ऑनलाइन खरीदारी में सामान खराब या गलत पहुंचे तो परेशान न हों, 1915 पर करें शिकायत

नई दिल्ली:- ऑनलाइन शॉपिंग के बढ़ते चलन के बीच उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने के लिए सरकार की ओर से महत्वपूर्ण जानकारी साझा की गई है। अगर ऑनलाइन ऑर्डर किया गया सामान समय पर नहीं पहुंचता है, खराब स्थिति में मिलता है या ऑर्डर किए गए उत्पाद की जगह कोई दूसरा सामान डिलीवर होता है, तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

उपभोक्ताओं को सलाह दी गई है कि ऐसी स्थिति में अपने अधिकारों को जानें और समस्या के समाधान के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) से संपर्क करें। शिकायत या सहायता के लिए 1915 पर कॉल किया जा सकता है। इसके अलावा 8800001915 नंबर पर WhatsApp के माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।

ऑनलाइन खरीदारी करते समय ऑर्डर की जानकारी, भुगतान की रसीद, डिलीवरी से जुड़ी जानकारी और उत्पाद की स्थिति से संबंधित फोटो या वीडियो जैसे जरूरी रिकॉर्ड सुरक्षित रखना भी शिकायत के दौरान उपयोगी हो सकता है। उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार व्यवहार के खिलाफ आवाज उठाने और उपलब्ध शिकायत निवारण व्यवस्था का इस्तेमाल करने के लिए जागरूक किया जा रहा है।

सरकार की इस पहल का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों के प्रति सजग करना और ई-कॉमर्स से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए उचित माध्यम उपलब्ध कराना है।

हेल्पलाइन: 1915
WhatsApp: 8800001915